Política de Privacidade

1. Quem somos

A Solareza Clean, com endereço na Rua Theófilo Alves Dias, 112 — Campo Grande / MS, é a responsável (controladora) pelo tratamento dos dados pessoais coletados no site solarezaclean.com.br e nos nossos canais de atendimento.

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, para que os usamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Cotação on-line e formulário de agendamento: nome, telefone (WhatsApp), quantidade de placas solares, tipo de imóvel e se é a primeira limpeza.
• Atendimento pelo WhatsApp: as mensagens, fotos e informações que você enviar sobre o seu sistema solar e o local do serviço.
• Prestação do serviço: endereço do imóvel e informações necessárias para o agendamento, a execução e a emissão de relatório.

Dados coletados automaticamente

• Informações de navegação, como páginas visitadas, tempo no site, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e a origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google), coletadas por meio de cookies — veja a seção 5.

3. Para que usamos os seus dados

• Calcular e enviar a sua cotação e responder às suas solicitações;
• Agendar, executar e documentar o serviço de limpeza (incluindo relatório fotográfico);
• Entrar em contato sobre o serviço contratado, manutenções programadas e planos de limpeza;
• Medir o desempenho do site e das nossas campanhas de anúncios, para melhorar o atendimento;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

As bases legais utilizadas são, conforme o caso: procedimentos preliminares e execução de contrato (cotação e serviço), legítimo interesse (melhoria do atendimento e medição do site), consentimento (cookies de publicidade, quando aplicável) e cumprimento de obrigação legal.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem divulgamos publicamente os seus dados. Eles podem ser tratados pelos fornecedores que usamos para operar o site e o atendimento, apenas para essas finalidades:

• Google (Google Analytics e Google Ads) — estatísticas de uso do site e medição de anúncios;
• WhatsApp / Meta — canal de atendimento, quando você decide nos chamar;
• Provedor de hospedagem do site — armazenamento das cotações enviadas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, adotando as garantias previstas na LGPD.

5. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos:

• Cookies necessários: para o funcionamento do site, como lembrar que você já viu o aviso de cookies;
• Cookies de análise (Google Analytics): para entender como o site é usado, de forma estatística;
• Cookies de publicidade e medição (Google Ads): para saber se uma visita veio de um anúncio nosso e se resultou em contato, e para exibir anúncios mais relevantes da Solareza Clean.

Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, gerenciar a personalização de anúncios em myadcenter.google.com e desativar o Google Analytics com o complemento oficial do Google. Bloquear cookies pode afetar algumas funções do site.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender à sua solicitação, prestar o serviço e acompanhar os planos de manutenção contratados, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às informações de clientes.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento.

Você também pode recusar-se a fornecer dados pessoais, entendendo que, sem eles, talvez não seja possível enviar a cotação ou prestar o serviço. Caso considere necessário, é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp (67) 99693-2780 ou no endereço Rua Theófilo Alves Dias, 112 — Campo Grande / MS. Responderemos no prazo previsto na legislação.

10. Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros (como Instagram, YouTube e WhatsApp). Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre publicada nesta página. Consulte também os nossos Termos de Uso.

Última atualização: 27 de setembro de 2026.